Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – MÉLYA
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le délai de préparation peut varier selon les produits et les périodes de forte activité.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande ou sur la fiche du produit lorsque cette information est disponible. Ils commencent à courir après le traitement et l’expédition de la commande.
Certains produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires logistiques. Une commande contenant plusieurs articles peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes.
Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation et le paiement de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande. Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Colis non reçu ou problème de livraison
En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter le service client MÉLYA via les coordonnées indiquées sur notre boutique. Nous examinerons la situation et apporterons une solution conformément aux droits applicables au consommateur.
Retours et remboursements
Pour les retours, remboursements et l’exercice du droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison d’une commande, vous pouvez contacter MÉLYA aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Coordonnées » de notre boutique.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026